FAQ
Tentang Perusahaan
Apa itu The Vapor Castle
The Vapor Castle adalah perusahaan distribusi dan wholesale produk vape yang telah berdiri sejak tahun 2014. Kami mendistribusikan produk dari berbagai brand internasional ternama seperti DOTMOD, LVE, VGOD, dan 909MODIFY.
Cara Pemesanan
Bagaimana cara membeli barang di website ini?
Untuk membeli barang, ikuti langkah-langkah berikut:
- Pilih produk yang diinginkan.
- Klik tombol "Beli Sekarang" atau "Tambah ke Keranjang".
- Setelah selesai memilih, buka keranjang dan klik "Checkout".
- Isi data pengiriman dan pilih metode pembayaran.
- Selesaikan pembayaran sesuai instruksi.
Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim?
Belum. Ongkos kirim akan dihitung secara otomatis saat checkout setelah anda mengisi data alamat pengiriman Anda.
Apakah The Vapor Castle melayani pengiriman ke seluruh Indonesia?
Tentu. Kami memiliki sistem distribusi yang menjangkau seluruh wilayah Indonesia, dengan pengiriman yang aman dan tepat waktu.
Cara Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima berbagai metode pembayaran, seperti:
- Transfer Bank (VA)
- Kartu Kredit/Debit (Visa, Mastercard)
- E-wallet (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay)
Kapan pesanan saya akan dikirim?
Pesanan akan diproses dalam waktu 1x24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi. Pengiriman tergantung pada jasa ekspedisi yang dipilih.
Pengembalian Produk
Apakah produk bisa dikembalikan atau ditukar?
Bisa, dengan syarat:
- Produk belum digunakan
- Sertakan video unboxing sebagai bukti
- Sertakan nama dan nomor order untuk kita data kembali.
- Kirimkan ke tim CS kami melalui Live Chat di Webstite (terintregasi ke WA)
Saya mengalami kendala saat checkout/pembayaran
Silakan hubungi tim CS kami melalui:
- Live Chat di website (terintregasi ke WA)
Cara menjadi partner/ retailer The Vapor Castle
Pembelian grosir/wholesale
Silakan hubungi kami melalui halaman CONTACT US
atau kirim email ke thevaporcastle@gmail.com.
Tim kami akan menghubungi Anda untuk proses verifikasi dan informasi kerja sama lebih lanjut.
Produk apa saja yang tersedia untuk wholesale?
Kami menyediakan berbagai jenis produk mulai dari device, mod, pod system, aksesoris, hingga liquid dari brand-brand besar. Untuk daftar produk terbaru, silakan hubungi kami melalui CONTACT US
Apakah ada minimum order untuk pembelian grosir?
Ya, ada minimum order tertentu tergantung pada jenis produk dan kategori pembelian. Silahkan hubungi kami melalui CONTACT US